在网上开店，尤其是在淘宝网，信誉十分重要，高的信誉会带来高的交易量，我在淘宝开店一年多了，期间尝到的艰辛是无以言表的，但是，令我感到欣慰的是，我的淘宝店铺好评率为100%，在淘宝做到没有一个差评是一件十分不容易的事情，尤其是三钻的用户，没有一个差评在淘宝真是没有几个。我是如何做到100%的好评呢？
要想达到100%的好评，其实也不是太难，只要保持良好的心态，开网店赚钱固然很重要，但是不要忽视了商品的质量和热情的服务，我在开店过程中一般都要遵守以下几点，或许这是100%的好评一个有力的保障吧！
首先要保证网店商品的质量，很多网店遭遇买家差评大多数原因是因为产品质量的为、难题，我们一直都注意这个问题，当遭遇因商品质量出现问题时，经过沟通，我们会在第一时间选择退款或者换货，尽量心平气和中及时有效地解决问题，一般客户都不会太可以的挑剔，只要服务到位了，基本上买家都会给予一个好的评价。有时候吃些亏，但是，我觉得亏钱总比亏掉信誉更合算，100%的好评可是一面千金难买的招牌！
其次，服务要及时到位，我们网店也也有线下交易，为了不让客户等的太久，我们一般都是提前十分钟到达约定地点，如果遇到特殊情况，如出现堵车、塞车时，我们会及时的和客户沟通，请求对方谅解，一般的客户都是通情达理的，你敬我一尺，我敬你一丈，用温情的服务感动客户，这是解决任何疑难问题的尚方宝剑。
在销售淡季，千万不要以牺牲质量换取销售数量，在淡季提高交易量的方式，可以多和老顾客交流，或者提前上架一些新品，看看新品在市场上的销售情况如何，等到销售旺季，有针对性上货，销售业绩会更好，当然，只有大量出售买家喜爱的商品，获得好评率的机会会更多，尊重买家的意见，其实就是增加的了店铺的信誉度，人性化服务，很少会得到差评的。
当然，在什么地方都有捣乱的人，遇到这样的情况，既不能轻易妥协也不能束手待毙，积极搜索有利于自己的证据，千万不要妥协，有了第一次妥协，就会有第二次，所以，坚持自己的立场，多多察言观色很重要。
最后，要谦虚和低调，不要随便夸大商品的优点，对商品的描述要客观准确，这是防止争议的首要前提。
总之，要想获得好评，就要为客户多多着想，有问题及时沟通解决，多和买家联络感情，其实，得到好评并不是一件太难的事情。
