在淘宝开店初期,获得一笔交易不是一件很容易的事情,遇到如果交易成功后对方给予中评或者差评,是一件多么让人扫兴的事情,所以,在淘宝开店初期阶段,好评对网店的发展有着很重要的的作用,既然好评如此重要,用什么方式规避中评或者差评呢?
其实作为刚刚涉及电子商务的新手来说,把主要的精力都放在网店的推广和开发中,往往会忽略一个重要问题,就是售后的服务问题。因为网购一般需要物流这个特殊环节,物流公司的良莠不齐,服务质量有很大的差别,商品送到买家时间长、或者物流过程中造成商品损坏等,都会出现售后质量唯一,所以,开网店售后服务很重要,千万不要忽略。
避免交易后出现差评或者是中评,一般做到两点就会很有效的解决这个问题。首先,做好售后服务,在给买家发货的时候,做一个小便笺,上面写着,“您好:当您收到宝贝后如果满意,请您给我一个好评,如果您对宝贝不满意,请不要直接给出中.差评,请及时与我联系,我将积极为您解决,直至您满意!”类似这样的温馨文字,就算买家对商品有不满意的地方,对商品的评价也不会轻易选择差评或者是中评了。
如果条件允许,可以做跟踪服务,就是在货物发出后,及时的查看商品物流情况,并且告知买家,即确保商品安全到达买家手中,又可以在第一时间发现问题,以最快的方式解决问题,如此细心周到的服务,只要店铺的商品没有问题,一般都会给予一个好评的。
自己的淘宝小店经营的不温不火,虽然没有赚多少钱,但是有一直用心努力着,我想,凭借着自己周到的服务,我的淘宝小店总有一天会冲上皇冠的!